1. Objeto

La presente Oficina Virtual es una plataforma digital puesta a disposición de los asociados y usuarios de la Cooperativa de Provisión de Obras y Servicios Públicos, Asistenciales y Vivienda SETUBAL Ltda. (en adelante, "la Cooperativa") para la gestión y consulta de información vinculada a los servicios de gas natural, telefonía y servicios sociales.

El uso de la Oficina Virtual implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones de Uso y de las Políticas de Privacidad que forman parte integrante de los mismos.

2. Alcance del servicio

La Oficina Virtual permite, entre otras funciones:

• Consultar información relacionada con los contratos de gas, telefonía y servicios sociales.
• Acceder a facturas y comprobantes emitidos por la Cooperativa.
• Recibir comunicaciones relevantes para los usuarios.
• Realizar el pago de facturas a través de la plataforma de pagos en línea Mercado Pago.

La Cooperativa aclara que la gestión de pagos se efectúa mediante un servicio externo (Mercado Pago). Por lo tanto, cualquier inconveniente, error, demora o imposibilidad de concretar la operación que se origine en la plataforma de Mercado Pago, no será responsabilidad de la Cooperativa.

La Cooperativa podrá ampliar, modificar o suspender temporal o definitivamente las funcionalidades de la Oficina Virtual sin necesidad de aviso previo.

3. Datos y discrepancias

La Oficina Virtual se conecta mediante webservices al sistema de gestión principal de la Cooperativa.

En caso de existir discrepancias entre la información mostrada en la Oficina Virtual y la contenida en los sistemas internos de la Cooperativa o en las facturas y recibos emitidos, prevalecerán siempre los datos del sistema de gestión interno y la documentación oficial emitida.

4. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar datos verídicos y actualizados al momento de registrarse.
• Hacer un uso adecuado y responsable de la Oficina Virtual.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y no compartirla con terceros.
• Informar de inmediato a la Cooperativa sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. Responsabilidad

La Cooperativa no será responsable por:

• Interrupciones del servicio derivadas de causas de fuerza mayor o ajenas a su control.
• Daños o perjuicios ocasionados por el uso indebido de la Oficina Virtual por parte del usuario.
• La exactitud de la información ingresada directamente por el usuario en la plataforma.
• Fallas, rechazos, errores de procesamiento, duplicaciones de pago u otros inconvenientes que se produzcan en la plataforma de Mercado Pago u otros servicios externos de gestión de cobros.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, diseños, logotipos, textos, imágenes, software y demás elementos de la Oficina Virtual son propiedad de la Cooperativa y se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. Su uso no autorizado queda estrictamente prohibido.